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CAPITALES: Invertir en marketing: un motor clave para el crecimiento y la rentabilidad.

Francisco Treviño Aguirre

El éxito empresarial depende cada vez más de la capacidad de las empresas para hacer un uso efectivo de las herramientas de marketing. Invertir en estas actividades, como el posicionamiento de la marca, la generación de clientes potenciales y la retención de clientes, es fundamental para mejorar la rentabilidad y el crecimiento empresarial. Expertos en el tema han confirmado que las empresas que invierten en marketing pueden ver un aumento promedio del 20 por ciento en sus ingresos.

Para tal efecto, el monto de inversión requerida varía significativamente según los objetivos de la organización y sus metas establecidas. Por ejemplo, el conocimiento de la marca, el desarrollar la relación con los clientes y la respuesta directa, requieren diferentes niveles de inversión y las empresas deben asignar su presupuesto de marketing en consecuencia. Como regla general, las empresas deberían invertir alrededor del 10-20 por ciento de su presupuesto de marketing en el conocimiento de la marca, otro 10-20 por ciento en desarrollar la relación con el cliente, y el 60-80 por ciento restante en la respuesta directa.

No obstante, las asignaciones de recursos pueden variar según la industria, el tamaño y el público objetivo de la empresa. Por ejemplo, las empresas de software pueden requerir una mayor inversión en actividades de generación y relación con el cliente, mientras que las empresas de comercio pueden centrarse más en el reconocimiento de la marca. Por lo tanto, las empresas deben comprender sus necesidades específicas de marketing y asignar sus recursos de manera adecuada.

Es interesante analizar el caso de algunas empresas que invierten fuertemente en publicidad. En 2020, Procter & Gamble, una de las compañías de bienes de consumo más grandes del mundo, invirtió cerca de 7 mil 200 millones de dólares en publicidad, lo que los convierte en la empresa que más invierte en este rubro en Estados Unidos. Otro ejemplo es Coca-Cola, que invirtió 4 mil 200 millones de dólares en publicidad en el mismo año. Estas empresas reconocen la importancia del marketing e invierten fuertemente en mantener su posición en el mercado y el reconocimiento de la marca.

Derivado de lo anterior, el marketing puede ayudar a las empresas a mejorar sus tasas de retención de clientes. Al invertir en estrategias de participación del cliente, como marketing por correo electrónico personalizado, programas de lealtad y participación en las redes sociales, las empresas pueden fomentar la lealtad del cliente e impulsar las ventas repetidas. Este enfoque puede resultar en un mayor valor de vida del cliente, que es el ingreso total que un cliente genera durante su vida útil. Al invertir en estrategias de retención de clientes, las empresas pueden aumentar su valor de vida útil y, en consecuencia, su rentabilidad.

Dentro de este marco, el marketing digital ha transformado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. A través de canales digitales como redes sociales, marketing por correo electrónico, publicidad de pago por clic (PPC, optimización de motores de búsqueda (SEO) y marketing de contenidos, las empresas pueden llegar a un público más amplio y obtener una mayor visibilidad en línea. Una de las principales ventajas es su capacidad para realizar un seguimiento en tiempo real de la efectividad de las campañas. Las empresas pueden obtener información instantánea sobre el rendimiento de sus campañas y ajustarlas en consecuencia para maximizar el impacto.

Hoy por hoy, el marketing digital ofrece a las empresas una gran flexibilidad y personalización en sus estrategias de posicionamiento. Las empresas pueden segmentar su público objetivo y crear mensajes y ofertas personalizadas para grupos específicos de clientes. Esto les permite llegar a clientes potenciales más receptivos y aumentar las tasas de conversión. El marketing digital también es más rentable que los canales tradicionales, lo que significa que las empresas pueden maximizar su inversión en publicidad y obtener un mayor retorno de su inversión.

Twitter: @pacotrevinoa

 

CAPITALES: El camino hacia un México más sostenible a través de la electromovilidad

Francisco Treviño Aguirre

Aunque puede parecer un concepto reciente, México ha tenido una larga historia de vehículos eléctricos, desde los primeros tranvías eléctricos en 1900 hasta el primer trolebús en 1951 y, más recientemente, el primer autobús con baterías y camiones de carga eléctricos en 2020. Además, México es un importante productor y exportador de camiones, siendo un líder en la industria automotriz de vehículos pesados.

Aunado a esto, existen retos importantes que hay que enfrentar para mantener este liderazgo en un entorno cambiante. Debemos incrementar el valor de contenido regional vehicular para cumplir con los requisitos del Tratado México-Estados Unidos-Canadá (TMEC), y estamos viendo una reconfiguración de nuestras cadenas de proveeduría debido a fenómenos como el nearshoring. Por esta razón, estamos experimentando una transición gradual hacia vehículos cero emisiones, pero a diferentes velocidades, con convivencia de vehículos diésel de ultra bajo azufre, gas natural, eléctricos y próximamente hidrógeno.

Por lo tanto, para lograr un éxito duradero en la electromovilidad en México, es necesario un esfuerzo conjunto entre la industria, las autoridades y el sector educativo. En este sentido, la Secretaría de Relaciones Exteriores impulsa el desarrollo de mesas de trabajo que abarcan desde la infraestructura energética hasta el desarrollo de las cadenas de proveeduría. Además, como exportadores, se debe de contar con una proveeduría que cumpla con los requisitos del TMEC, y para el mercado interno, impulsar la modernización del autotransporte para fortalecernos como región y no quedarnos atrás ante otros bloques económicos globales.

En un esfuerzo por mitigar los efectos del cambio climático, el mundo ha tomado medidas significativas para reducir las emisiones de dióxido de carbono (CO2). Este esfuerzo se ve impulsado por la necesidad de mayor energía en un contexto de reactivación económica. Derivado de lo anteriormente expuesto, la electrificación de la industria, el comercio y los servicios está acelerándose, lo que tendrá un gran impacto en el consumo de electricidad en el futuro.

La electromovilidad es una alternativa atractiva y sostenible para reducir las emisiones de CO2. Se define como el conjunto de sistemas de transporte que funcionan y son impulsados con energía eléctrica. La tecnología ha mejorado y ha optimizado los costos, aumentado la capacidad de almacenamiento de las baterías y desarrollado una infraestructura de recarga más eficiente.

En respuesta a esta tendencia global, la cantidad de vehículos eléctricos en circulación en todo el mundo se ha triplicado en tres años, llegando a alrededor de 16.5 millones en 2021, según la International Energy Agency (IEA). La infraestructura de recarga también ha crecido significativamente, alcanzando cerca de un millón y ochocientos puntos públicos de recarga en todo el mundo. Este crecimiento es especialmente evidente en América Latina, incluyendo México.

En México, el desarrollo de proyectos de electrificación del transporte público y la incorporación de una mayor oferta de vehículos eléctricos ha ajustado las proyecciones de consumo de energía para 2036. Según el Programa para el Desarrollo del Sistema Eléctrico Nacional 2022-2036 (PRODESEN), se espera que el consumo de energía de los vehículos eléctricos sea de 13.283 GWh, lo que representará un 2.8 por ciento del consumo total de energía del país.

La electromovilidad ofrece grandes oportunidades para México, y la participación de la industria de las manufacturas eléctricas es crucial para potenciar estos impactos positivos. Para lograrlo, se requiere una modernización del sistema eléctrico nacional para hacer frente al aumento esperado en la infraestructura de recarga de vehículos eléctricos. Esto incluye cambios en los equipos eléctricos para garantizar la operación óptima de las redes eléctricas y la incorporación de recursos variables y distribuidos de generación y recarga.

Twitter: @pacotrevinoa

 

CAPITALES: Tendencias para el 2023: Marketing digital

Francisco Treviño Aguirre

El marketing digital está evolucionando rápidamente. Mientras que la mercadotecnia tradicional ha sido bastante estática en las últimas décadas, el marketing digital se ha vuelto cada vez más dinámico, evolucionado desde la promoción realizada a través de correo electrónico hasta el marketing de realidad aumentada, esta tendencia se vuelve cada vez más personalizada. Las empresas y profesionales de marketing más exitosos entienden que el marketing digital funciona mucho mejor cuando se personaliza para el público objetivo. Gracias al seguimiento de datos y las métricas, ahora es posible adaptar personalmente los anuncios a un segmento de compradores específicos.

Las empresas que invierten los recursos necesarios para comprender las plataformas digitales que utiliza su audiencia (Facebook, Google ads, Instagram, tiktok y youtube principalmente), y enfocarse directamente a ciertos nichos de mercado, permiten la personalización de su publicidad para grupos demográficos específicos. Este enfoque hiperenfocado es altamente efectivo para transmitir mensajes al público objetivo de una manera que los aliente a moverse a través de un embudo de ventas para convertirlos en clientes.

La personalización de anuncios maximiza el valor del dinero invertido en la campaña publicitaria, aumenta la lealtad del cliente y prepara el escenario para el éxito futuro en forma de clientes leales. El equipo de marketing o proveedor subcontratado puede ayudarlo a lograr esto mediante el uso de varias herramientas, desgloses de campañas y una planificación estratégica efectiva del flujo de clientes.

En este sentido, el marketing es cada vez menos formal. El aumento en el uso del marketing conversacional se debe en parte a los cambios en el comportamiento de los consumidores, que se han acelerado en los últimos años por la influencia de innovación tecnológica. Cada vez más empresas interactúan directamente con los clientes objetivo en tiempo real a través de mensajes directos e indirectos, donde tales conversaciones inevitablemente aumentarán y se volverán más fluidas.

La inteligencia artificial tiene el potencial de revolucionar el marketing digital en los próximos años. Como ejemplo, las búsquedas conversacionales facilitan que un individuo verbalice una pregunta y clasifique los resultados en forma de diálogo.  Aunque la gran mayoría de las personas aún no interactúan con la IA conversacional a diario, un número creciente de personas se involucran con herramientas tecnológicas para obtener información. Los sitios web y otros componentes en línea optimizados para tales búsquedas, disfrutan de una ventaja competitiva en la batalla del marketing de contenidos.

Los motores de búsqueda como Google avanzan hasta el punto de que pueden realizar consultas en base a comandos de voz, procesarlas y transmitir la información solicitada utilizando texto o una voz automatizada. La IA que impulsa la tecnología de búsqueda por voz está mejorando de forma impresionante, lo que significa que pronto alcanzará un punto de inflexión en el que es socialmente normativo buscar contenido, productos, servicios y casi todo lo demás a través de interacciones verbales.

En conclusión, el marketing digital es una herramienta esencial para cualquier empresa que desee tener éxito en el mundo digital de hoy. Con una estrategia bien planificada, las empresas pueden atraer y retener a los clientes, aumentar las ventas y mejorar su presencia en línea. Sin embargo, es importante seguir investigando y adaptándose a las tendencias cambiantes en el mundo digital para seguir siendo relevantes y efectivos.

Twitter: @pacotrevinoa

 

CAPITALES: Las campañas políticas en plataformas digitales

Francisco Treviño Aguirre

En los últimos años, las redes sociales han tenido un gran impacto en las campañas políticas en México. La popularidad de plataformas como Facebook, Twitter e Instagram ha permitido a los candidatos y partidos políticos llegar a un público masivo de manera rápida y económica. Sin embargo, también han sido utilizadas para difundir información falsa o engañosa, y para atacar a los rivales políticos.

Según un estudio realizado en 2018 por el Instituto Nacional Electoral (INE), el 81 por ciento de los mexicanos con acceso a internet (65 millones) utiliza las redes sociales, y el 57 por ciento (45.6 millones) de ellos afirma usarlas para obtener información sobre política. Además, el estudio muestra que el 42 por ciento (33.6 millones) de los usuarios de redes sociales en México ha compartido información relacionada con política en las últimas elecciones presidenciales de 2018.

De acuerdo a un análisis elaborado en 2019 por la empresa de marketing digital Sprinklr, las redes sociales más populares para campañas políticas en América Latina son Facebook, Twitter e Instagram. En términos de alcance, el estudio muestra que Facebook es la red social más efectiva, con un alcance promedio del 80 por ciento (64 millones) entre los usuarios de redes sociales en la región. En segundo lugar, se encuentra Twitter con un alcance del 50 por ciento (40 millones), y en tercer lugar Instagram con un alcance del 30 por ciento (24 millones).

Las redes sociales han permitido a los candidatos interactuar directamente con los votantes, lo que les permite conocer sus preocupaciones y necesidades, y adaptar su mensaje en consecuencia. También han permitido a los candidatos llegar a un público más amplio, especialmente entre los jóvenes, quienes son uno de los grupos demográficos con mayor acceso a internet y mayor presencia en las redes sociales.

Sin embargo, también han surgido preocupaciones acerca del uso de las redes sociales en campañas políticas en México. Según un estudio realizado por la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), el 80 por ciento de las noticias políticas compartidas en redes sociales en México son falsas o engañosas, o lo que podría llamarse “posverdad”. Esto ha llevado a una polarización cada vez mayor en la sociedad y ha socavado la confianza en las instituciones políticas.

Asimismo, también se ha encontrado el uso de bots y cuentas falsas para manipular la opinión pública y el uso ilegal de información personal de los usuarios de las redes sociales. El INE ha realizado esfuerzos para combatir estas prácticas, como la creación de una plataforma para denunciar contenido falso en redes sociales.

En cuanto a la plataforma Youtube, en México, se ha convertido en una herramienta cada vez más popular en las campañas políticas. Los partidos políticos y candidatos han comenzado a utilizar esta plataforma para llegar a un público masivo y difundir sus mensajes de campaña. Según un estudio realizado por el INE, el 70 por ciento de los mexicanos con acceso a internet, utiliza YouTube (56 millones) y el 35 por ciento (35 millones) de ellos afirma usarlo para obtener información sobre política. Esto ha llevado a un aumento en la creación de videos promocionales, discursos, entrevistas y grabaciones de eventos políticos en la plataforma.

Además, algunos políticos también utilizan YouTube como una forma de comunicarse directamente con su base de seguidores y responder preguntas en tiempo real. Aunque no es tan popular como otras redes sociales, su uso está en crecimiento y se espera que continúe siendo una herramienta importante en el futuro.

En resumen, las redes sociales han tenido un gran impacto en las campañas políticas en México, permitiendo a los candidatos llegar a un público masivo de manera rápida y económica. Sin embargo, también han surgido preocupaciones acerca del uso de las redes sociales en campañas políticas para la difusión de información falsa.

Twitter: @pacotrevinoa

 

CAPITALES: Historias que inspiran: el nadador olímpico que no sabía nadar

Francisco Treviño Aguirre

Usain Bolt, quien en su momento fue el hombre más rápido de mundo y ganador de 8 medallas de oro en juegos olímpicos decía: “entreno 4 años para correr solo 9 segundos, y hay personas que por no ver resultados en 2 meses se rinden y abandonan”. Las competencias olímpicas tienen siempre historias que contar sobre grandes hazañas de deportistas que alcanzan récords, de mujeres y hombres que se preparan toda una vida para lograr la gloria mundial, pero esta historia es diferente, corresponde al nadador más lento que haya participado en juegos olímpicos.

Eric Moussambani, un atleta originario de Guinea Ecuatorial, país localizado en el centro de África. Con la ambición y sueños de un muchacho de 22 años, inicia su travesía a Sidney Australia, país del cual nunca había escuchado. El viaje le tomó 3 largos días, los cuales se le hicieron interminables, así como interminable era para él, la alberca olímpica donde iba a participar en la disciplina de 100 metros libres. Cuando Eric vio por primera vez la alberca olímpica, sintió miedo de no tener la posibilidad siquiera de terminar la competencia, ya que su entrenamiento previo a la participación en juegos olímpicos, lo realizaba en la alberca de un hotel, la cual medía 12 metros y solo la podía utilizar de 3 a 6 de la mañana cada 3 días. Así, Eric complementaba su entrenamiento en la alberca, como en ríos o en el mar de su país de origen.

A su llegada a Sidney, Eric no contaba ni con el equipo, ni el entrenamiento y mucho menos técnica para competir, fue ahí donde el entrenador del equipo nacional de Sudáfrica le enseño a bracear y patear dentro de la alberca para tener por lo menos, una noción de como desplazarse. También le proporcionó un traje de baño (más parecido a un short) y gogles, lo que le permitieron a Eric estar listo para su participación en la ronda eliminatoria.

El día de la eliminatoria llegó. Eric seguía viendo esa alberca olímpica como una alberca infinita, pero con la idea de conquistar esos 50 metros de ida y regreso. Su hit eliminatorio lo competiría con los representantes de Niger y Tajikistan, solo 3 atletas en la alberca. Suena la salida y los otros 2 competidores realizan una salida en falso, quedando descalificados. Quedaban solo Eric y la gran alberca olímpica, no importaba el tiempo ni la técnica, solo había que terminar la competencia. Eric se lanza al escuchar la salida.  Avanza y siente que imprime todas sus fuerzas para alcanzar los primeros 50 metros en un tiempo de 40.97 segundos, 18 más que el récord mundial, no esta tan mal, pero la falta de condición física empieza a notarse en un lento avance para alcanzar los 50 metros restantes. Eric siente como los brazos se tornan cada vez más pesados, casi no patea dentro del agua, y su mas grande miedo le viene a la cabeza, ahogarse dentro de la alberca olímpica, pero no borra de su mente la idea de llegar a la meta.

Nunca dejo de nadar, pero sentía que no avanzaba por mas esfuerzo que realizaba. En ese momento, el centro acuático estalla como una sola voz: “tu puedes, sigue adelante, lo vas a lograr, sigue, no te detengas”, al escuchar esa algarabía, vuelve a sacar fuerzas. Voltea a ver la meta. El cronometro se detiene. Han transcurrido 1:52 minutos desde su salida, más del doble de tiempo que cualquier atleta realiza en un hit eliminatorio. Eric llegó a la meta, exhausto y sufriendo los estragos del esfuerzo realizado. Ha terminado, lo logró. El público lo ovaciona como si hubiera roto el récord mundial y obtuviera la medalla de oro.

Eric se retira a la villa olímpica a descansar, después de todo había alcanzado su objetivo. 4 horas después, lo despiertan para decirle que todas las cadenas de televisión internacionales estaban ahí para entrevistarlo, querían conocer su historia. Eric era noticia internacional, se había convertido en una leyenda. Eric “la anguila”.

A 22 años de la hazaña de Eric, nos queda un gran legado: no importa que tan grande sea la alberca, no pierdas de vista la meta. Que este próximo 2023 sea ese año, en el cual todos tus objetivos y sueños se cumplan. Nunca dejes de nadar.

¡Feliz Año Nuevo 2023!

Twitter: @pacotrevinoa

 

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