Enrique Escamilla Cantú
En la era digital actual, las redes sociales han surgido como catalizadores en la promoción y el desarrollo del turismo. Esta transformación no solo destaca destinos impresionantes, sino que también impulsa economías locales hacia un turismo más inclusivo y sostenible. A través de plataformas como Instagram, Facebook y TikTok, se ha generado un cambio notable en cómo los viajeros descubren y eligen sus destinos, promoviendo un turismo consciente y respetuoso con las comunidades anfitrionas.
Una de las herramientas que está revolucionando los mercados turísticos es Instagram, este gran escaparate conocido por su enfoque en el contenido visual, ha demostrado ser una herramienta poderosa en la construcción de la imagen de destinos turísticos. Un estudio publicado en Sustainability en 2020, denominado "Instagram como un espacio de co-creación turística para la creación de la imagen de los destinos" examinó cómo esta plataforma estratégica es esencial para mejorar la imagen de marca mediante la participación activa de los usuarios, subrayando la importancia de la sostenibilidad en el contenido generado por los usuarios tanto para las organizaciones dedicadas al turismo como para los propios usuarios de Instagram.
Una herramienta que vive de conexiones y comunidades es Facebook. Esta plataforma en el turismo es ampliamente reconocida por expertos en marketing digital porque facilita la creación de comunidades alrededor de intereses compartidos, incluyendo el turismo. La plataforma permite a los negocios locales, desde hoteles hasta restaurantes y agencias de viajes, conectar directamente con su audiencia, promover ofertas especiales y compartir experiencias auténticas, creando así un tejido social rico y diverso que favorece el turismo sostenible y responsable.
Una de las herramientas más actuales y de más rápido crecimiento en línea es TikTok. Con una narrativa visual y un dinamismo impresionante, esta plataforma ha creado un parteaguas en la transmisión de imágenes turísticas alrededor del mundo. Una encuesta reciente realizada por MGH Marketing & Advertising en 2023, ha mostrado datos muy relevantes sobre el impacto significativo que TikTok tiene en la industria del turismo y los viajes. Este estudio reveló que el 60% de los usuarios de TikTok en EE. UU. han desarrollado interés en visitar nuevos destinos después de ver vídeos sobre ellos en la plataforma. Además, un 35% de los usuarios indicó que efectivamente viajaron a un nuevo destino tras descubrirlo a través de TikTok. Este fenómeno no se limita solo a la fase de descubrimiento; la plataforma también influye en las acciones de los usuarios, incluidas las reservaciones en resorts y hoteles que han sido promocionados en TikTok. Los millennials, en particular, parecen estar muy influenciados por TikTok a la hora de planificar sus viajes, con un 45% de los usuarios de esta generación en EE. UU. viajando a nuevos destinos que vieron en la plataforma
Las redes sociales no solo han ampliado la visibilidad de destinos menos conocidos, sino que también han contribuido significativamente al impacto económico y cultural local. La interacción entre los usuarios de plataformas como Instagram y TikTok crea una potente dinámica de promoción que puede ser especialmente beneficiosa para las economías locales, respetando al mismo tiempo el patrimonio y la autenticidad cultural.
Un estudio del International Journal of Academic Research in Business and Global Sciences del 2021, enfocado en la confianza de los jóvenes turistas en los influencers de viajes de Instagram y su intención de visitar destinos turísticos subraya la importancia de estas figuras en la industria del turismo. Este fenómeno, conocido como el "efecto Instagram", no solo refuerza la imagen de los destinos sino que también motiva directamente la intención de visita, ofreciendo nuevas vías para el marketing de destinos turísticos.
Las redes sociales se han consolidado como herramientas fundamentales en la promoción del turismo, permitiendo a los destinos presentarse al mundo de maneras innovadoras y atractivas. A medida que nos adentramos en una era de turismo consciente, la capacidad de estas plataformas para fomentar un turismo respetuoso y sostenible será cada vez más vital. La colaboración entre gestores turísticos, comunidades y plataformas sociales es clave para asegurar que el turismo continúe siendo una fuente de disfrute, aprendizaje y desarrollo económico local.